Qué esperar, en lenguaje claro
Para la mayoría de las familias, la atención médica domiciliaria es nueva la primera vez. Esta página explica el proceso, sus derechos y lo que cuesta.
De la primera llamada a la primera visita
Cuatro pasos, y nosotros nos ocupamos de los trámites y del contacto con el médico.
Orden del médico
Su médico o el coordinador de alta nos refiere su caso. Antes que nada verificamos su cobertura de Medicare: si la atención no está cubierta, se lo decimos en lugar de enviar a una enfermera.
Evaluación en casa
Una vez confirmada la cobertura, una enfermera titulada visita su hogar, evalúa sus necesidades e informa a su médico.
Su plan de atención
Diseñamos un programa personalizado según las órdenes del médico y lo revisamos con usted y su familia.
Comienza la atención
Nuestro equipo inicia las visitas programadas y una enfermera de guardia está disponible fuera del horario, fines de semana y festivos.
Sus derechos como paciente
Respetamos el derecho de cada paciente a la dignidad, la privacidad, el respeto y la participación en las decisiones. En la práctica, esto significa lo siguiente.
Usted tiene derecho a
- Ser tratado con dignidad, consideración y respeto, sea quien sea
- La privacidad: en su casa, en su persona y en su historial médico
- Estar informado sobre su estado, su plan de atención y cualquier cambio
- Participar en las decisiones sobre su atención y rechazar cualquier tratamiento
- Conocer los nombres y la cualificación de quienes lo atienden
- Presentar una queja sin temor a que afecte a su atención
Le pedimos que
- Dé información veraz sobre su salud, sus medicamentos y su situación en casa
- Nos avise pronto si su estado cambia o hay que reprogramar una visita
- Ofrezca un entorno seguro al personal que visita su hogar
Seguro y pago
Aceptamos Medicare Part A y Part B. Para Medicaid o un seguro privado, llámenos y lo confirmaremos antes de programar nada. La cobertura siempre se verifica antes de la primera visita.
- Medicare Part A y Part B Aceptado
- Medicaid y seguros privados Llámenos para confirmar
Dudas y quejas
Si algo de su atención no está bien, llame a la oficina y pida hablar con el supervisor clínico. Plantear una queja nunca afectará a la atención que recibe.