(847) 803-6993

Opieka dostępna 24/7 · Biuro pn–pt 10–17

Zamów opiekę

Czego się spodziewać — prostym językiem

Dla większości rodzin domowa opieka zdrowotna jest czymś nowym. Ta strona wyjaśnia przebieg, prawa pacjenta i koszty.

Czego się spodziewać

Od pierwszego telefonu do pierwszej wizyty

Cztery kroki — formalności i kontakt z lekarzem bierzemy na siebie.

  1. Zlecenie lekarza

    Lekarz lub koordynator wypisu ze szpitala kieruje Państwa do nas. Zanim cokolwiek się wydarzy, weryfikujemy pokrycie Medicare — jeśli opieka nie jest objęta, mówimy o tym, zamiast wysyłać pielęgniarkę.

  2. Ocena w domu

    Po potwierdzeniu pokrycia dyplomowana pielęgniarka odwiedza Państwa dom, ocenia potrzeby i przekazuje informację lekarzowi.

  3. Państwa plan opieki

    Tworzymy indywidualny program zgodny ze zleceniem lekarza i omawiamy go z Państwem oraz rodziną.

  4. Rozpoczęcie opieki

    Nasz zespół rozpoczyna zaplanowane wizyty, a pielęgniarka dyżurna jest dostępna po godzinach, w weekendy i święta.

Prawa i obowiązki pacjenta

Państwa prawa jako pacjenta

Szanujemy prawo każdego pacjenta do godności, prywatności, szacunku i udziału w podejmowaniu decyzji. W praktyce oznacza to, co następuje.

Mają Państwo prawo

  • Być traktowanym z godnością, uwagą i szacunkiem, niezależnie od tego, kim Państwo są
  • Do prywatności — w domu, w sferze osobistej i w dokumentacji medycznej
  • Do informacji o swoim stanie, planie opieki i wszelkich jego zmianach
  • Uczestniczyć w decyzjach o swojej opiece i odmówić dowolnego leczenia
  • Znać nazwiska i kwalifikacje osób sprawujących opiekę
  • Złożyć skargę bez obawy, że wpłynie to na opiekę

Prosimy Państwa o to, aby

  • Podawać rzetelne informacje o zdrowiu, lekach i sytuacji domowej
  • Niezwłocznie informować o zmianie stanu lub potrzebie przełożenia wizyty
  • Zapewnić bezpieczne warunki personelowi odwiedzającemu dom

Ubezpieczenie i płatności

Przyjmujemy Medicare Part A i Part B. W przypadku Medicaid lub ubezpieczenia prywatnego prosimy zadzwonić — potwierdzimy przed umówieniem czegokolwiek. Pokrycie zawsze weryfikujemy przed pierwszą wizytą.

  • Medicare Part A i Part B Przyjmujemy
  • Medicaid i ubezpieczenia prywatne Prosimy zadzwonić w celu potwierdzenia

Uwagi i skargi

Jeśli coś w opiece nie jest w porządku, prosimy zadzwonić do biura i poprosić o przełożonego klinicznego. Zgłoszenie uwagi nigdy nie wpłynie na otrzymywaną opiekę.

(847) 803-6993

Najczęstsze pytania

Pytania, które zadają rodziny

Czy potrzebne jest zlecenie lekarza, aby rozpocząć domową opiekę zdrowotną?
Tak. Domowa opieka zdrowotna musi zostać zlecona przez lekarza. Jeśli sądzą Państwo, że przysługuje ona Państwu lub rodzicowi, prosimy zadzwonić — skontaktujemy się z lekarzem i zajmiemy się koordynacją.
Co dzieje się przed pierwszą wizytą?
Najpierw weryfikujemy pokrycie Medicare. Dopiero po jego potwierdzeniu dyplomowana pielęgniarka odwiedza dom, ocenia potrzeby i przekazuje informację lekarzowi. Jeśli opieka nie jest objęta, mówimy o tym na tym etapie, zamiast kogokolwiek wysyłać.
Jak szybko może rozpocząć się opieka?
Zwykle w ciągu dnia lub dwóch od otrzymania zlecenia lekarza, a szybciej, gdy wymaga tego wypis ze szpitala. Prosimy zadzwonić — powiemy uczciwie, co jest możliwe.
Czy możemy poprosić o pielęgniarkę mówiącą w naszym języku?
Tak. Nasz personel mówi po angielsku, polsku, rosyjsku i hiszpańsku. Prosimy powiedzieć przy telefonie, jaki język Państwo preferują, a dopasujemy go, o ile pozwala na to grafik.
Co dzieje się poza godzinami pracy biura?
Po godzinach oraz w soboty i niedziele dostępna jest pielęgniarka dyżurna. Sama opieka nie ogranicza się do godzin pracy biura.
Czy trzeba opuścić dom, aby otrzymać tę opiekę?
Nie. Każda wizyta odbywa się w Państwa własnym domu, według harmonogramu ustalonego przez lekarza, więc zachowują Państwo swoje otoczenie i samodzielność.